在拥有4万多家商铺的淘宝商城里，你的小店如何能吸引住顾客，并且能留住顾客，保持好的口碑？ 商品的质量，客服服务态度，以及店面的装潢，这些因素是店主普遍运用的策略。殊不知他们都忽略了一个前提性的问题，商品的质量、小店的服务、店内的装饰等全部要素均是顾客进店之后才能感受到的，而吸引顾客来到店里这个实质性的问题仍然有待解决。
    吸引顾客走进小店这个首要的、实质性的问题，吸引众多顾客的眼球的老大难问题，让顾客走进小店的“历史遗留问题”，其实打包解决他们的办法很简单，那就是为你的小店挂上店招吧！即小店的名字。专业用语即商标。 
在众多人的概念里，商标是商品的专属，没有商品何谈商标。这是一种误解，正因为这种错误的观念根深蒂固了，才导致了大多数的店主把重心都放在了商品上，却往往忽视了小店本身的建设。商标不仅属于商品，也同样适用与服务，因为商标是商品或服务的标志，除了商品，它同样可以依附服务存在。
如果两家小店的商品品种、质量以及客服的态度都不相上下，那么从一个普通消费者的角度出发，能吸引他们光顾的要素最重要的是什么呢？不言而喻，那一定店名。也许你会质疑这样的结论，认为太过果断，那么举个平时生活中的情况来说明。在一个大型商场，有一家某知名体育产品连锁店和一家普通的体育用品店面前，你的脚步会停留在哪一家呢？答案其实已经简而易见了。