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女子淘宝网购差评 10天接500余个电话要求改评价

来源:haotm.cn [ 2013/3/20 9:26:49 ]
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近日,吉林市民于女士在网上买了一款护肤品,使用之后发现脸部不适,给了卖家一个差评。此后10天,于女士先后接到500多个骚扰电话,要求她更改评价。



  网购护肤品不满意给了差评



  吉林市民于女士是个老“淘客”,衣服、家居、电器、化妆品等都在网上购买。但在近日,于女士却因为一款网购的护肤品吃了不少苦头。



  3月7日,于女士在淘宝网购买了一款名为“花西”的护肤品,但是在使用时,感觉脸部不适。“抹在脸上感觉火辣辣的,之后还起了不少小痘痘,很疼。”



  于女士感觉这款护肤品存在问题,多次与卖家沟通,要求退款,但是均遭到拒绝。气愤之余,于女士在“宝贝评价”中给了卖家一个差评。



  卖家雇“打扰公司”进行骚扰



  在此后的几天时间里,于女士经常接到一些陌生号码打来的电话,响一声之后就挂断,有时接起来之后,对方也不说话。这让于女士觉得纳闷。



  8日晚,一条陌生短信发到于女士的手机上,该短信称:“您好,我们是打扰公司的,请你修改评价,否则,不定时进行打扰,谢谢合作!”



  于女士这才明白,原来,她给差评的卖家雇来了打扰公司,这些骚扰电话就是他们打来的。于女士非常气愤,将这些陌生号码一一拉入黑名单,又上网给了这个卖家几个差评。



  9日,于女士的电话几乎被打爆,她大致数了一下,一天共接到近200个骚扰电话。这些电话均是外地号码,且没有重复的,每当于女士接起来的时候,对方就及时挂断。



  从3月7日至17日,于女士共接到500多个骚扰电话。“每天晚上我都不敢开机,只要一开机,电话就开始响起来,晚上睡不好,白天工作都没有精神。”



  淘宝:卖家行为涉嫌违法



  于女士向记者提供了几个号码,但打过去之后就随即被挂断。随后,记者又联系到于女士买护肤品的这家淘宝店。据店长称,于女士所买的这款护肤品他们已经答应退换,但是不能证明有质量问题,所以不能退款。“对于骚扰电话一事,我们并不清楚。”



  一位淘宝客服人员向记者介绍,在淘宝平台购买的任何商品,如果顾客认为有质量问题,或者实物与所介绍内容不符,可以要求退货。同时,卖家无权干涉顾客的评价内容,更不可以使用非法手段骚扰顾客。



  该卖家的行为涉嫌违法,淘宝方面将会调查此事。



  律师:可通过淘宝网投诉卖家



  随后,于女士来到派出所报警,希望警方能帮助解决。



  某律师事务所陶律师认为,按照刑法的相关规定,使用骚扰软件骚扰市民的行为涉嫌侵害他人通信自由,当事人可通过淘宝网站投诉该卖家,并追究对方的相关责任。



 

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女子淘宝网购差评 10天接500余个电话要求改评价
2013/3/20 9:26:49 来源:haotm.cn

近日,吉林市民于女士在网上买了一款护肤品,使用之后发现脸部不适,给了卖家一个差评。此后10天,于女士先后接到500多个骚扰电话,要求她更改评价。



  网购护肤品不满意给了差评



  吉林市民于女士是个老“淘客”,衣服、家居、电器、化妆品等都在网上购买。但在近日,于女士却因为一款网购的护肤品吃了不少苦头。



  3月7日,于女士在淘宝网购买了一款名为“花西”的护肤品,但是在使用时,感觉脸部不适。“抹在脸上感觉火辣辣的,之后还起了不少小痘痘,很疼。”



  于女士感觉这款护肤品存在问题,多次与卖家沟通,要求退款,但是均遭到拒绝。气愤之余,于女士在“宝贝评价”中给了卖家一个差评。



  卖家雇“打扰公司”进行骚扰



  在此后的几天时间里,于女士经常接到一些陌生号码打来的电话,响一声之后就挂断,有时接起来之后,对方也不说话。这让于女士觉得纳闷。



  8日晚,一条陌生短信发到于女士的手机上,该短信称:“您好,我们是打扰公司的,请你修改评价,否则,不定时进行打扰,谢谢合作!”



  于女士这才明白,原来,她给差评的卖家雇来了打扰公司,这些骚扰电话就是他们打来的。于女士非常气愤,将这些陌生号码一一拉入黑名单,又上网给了这个卖家几个差评。



  9日,于女士的电话几乎被打爆,她大致数了一下,一天共接到近200个骚扰电话。这些电话均是外地号码,且没有重复的,每当于女士接起来的时候,对方就及时挂断。



  从3月7日至17日,于女士共接到500多个骚扰电话。“每天晚上我都不敢开机,只要一开机,电话就开始响起来,晚上睡不好,白天工作都没有精神。”



  淘宝:卖家行为涉嫌违法



  于女士向记者提供了几个号码,但打过去之后就随即被挂断。随后,记者又联系到于女士买护肤品的这家淘宝店。据店长称,于女士所买的这款护肤品他们已经答应退换,但是不能证明有质量问题,所以不能退款。“对于骚扰电话一事,我们并不清楚。”



  一位淘宝客服人员向记者介绍,在淘宝平台购买的任何商品,如果顾客认为有质量问题,或者实物与所介绍内容不符,可以要求退货。同时,卖家无权干涉顾客的评价内容,更不可以使用非法手段骚扰顾客。



  该卖家的行为涉嫌违法,淘宝方面将会调查此事。



  律师:可通过淘宝网投诉卖家



  随后,于女士来到派出所报警,希望警方能帮助解决。



  某律师事务所陶律师认为,按照刑法的相关规定,使用骚扰软件骚扰市民的行为涉嫌侵害他人通信自由,当事人可通过淘宝网站投诉该卖家,并追究对方的相关责任。



 

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