一年前我在一家网店淘到了一件韩版棒球服，让我觉得惊喜的是这个网店还附赠了一个类似网店商标的徽章，这个徽章是个活的，可拆卸，还可以套在链子上当装饰品，后来问过店主才知道这个真是他们店的商标，做成这个装饰希望能让顾客记住他们。这个商标现在也小有名气，这个网店的销量也已经突破了三个皇冠，虽然开店不久，但显然后劲十足。相信很多人也对他们店的商标印象深刻。商标在网店中起到什么作用，这个网店让我明白了。
一个商标就可以增加消费者对网络产品的信任和好感，而且还要顾客获得了参与感。有的网店还让顾客参与产品和网店商标的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。这就是商标的情感沟通。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的并不是一定非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受，但是有了商标的注入，顾客的精力和眼球都会得到一种满足，无疑增加了网店盈利的砝码。