中央电视台的315晚会，还没有结束,被曝光的几家企业就在自己的官方微博上面向消费者做了道歉，并且表示自己要进行整改。这个态度是好的，它体现了媒体舆论监督的影响力和解决问题的推动力，但是仅仅有这个态度显然是远远不够的。值得我们反思和继续关注的有两点，第一点是我们的监管，目前离我们所期待的全面覆盖和全时覆盖还相差比较远。 

    我们看到有关监管部门在麦当劳出现问题被媒体曝光之后，也迅速行动，到一线去取证。

    无论是食品安全，还是商业秩序，还是像苹果这样跟消费者之间出现这种侵犯知识产权的行为，监管的力量是最能依靠的一种力量。这种力量目前在某些方面已经做到了基本的覆盖，但是这个覆盖留下了网格，这个网格还太大，所以每一个网格都是漏洞，无论从覆盖的面来说，还是从覆盖的点来说，都还离我们所期待的目标相差太远。

    去年在国家食品安全委员会的会议上，李克强副总理就特别提出，我们现在广大老百姓非常关心的食品安全问题，最大的存在要点就是我们监管不利，我们要想改进这个问题，解决这个问题，最大的增长点就在于我们要加强监管。另外一个方面，这些企业，特别是这几家国际品牌的企业，在他们面前我们的消费者显然还缺少做出挑剔举动的余地和习惯。最重要的是我们还没有挑剔的余地。这几家企业多数都是随着我们中国改革开放打开大门之后来到了中国，中国也欢迎这些企业来投资，来办企业，服务于中国消费者，但是我们的市场因为非常巨大，在一定程度上养肥了这些企业的同时，也没有提供相对足够的竞争，让他们在中国市场上，在各自的领域里基本处于竞争当中的领先地位，他们的对手跟我们不在量级之上，当他们出现一些问题的时候，当他们自己不遵守自己的规定和行业的规定的时候，我们的消费者即便发现了问题，即便产生抱怨，也对他们整体的业务没有足够的致命影响。

    即便我们有一部分消费者因为这样的曝光，了解了这些企业的现实做法以后，通过“用脚投票”，不再去消费这家企业的商品，但是对于整个中国市场来说，他们仍然有在这里立足的余地。那么在这样的背景之下，我们很难培养起中国消费者面对这些品牌，去做出主动选择的习惯。从这个意义上说，我们无论从监管还是促进市场经济来说，都还有很多努力要做。

   

    监管能力和违法成本，都要增加。监管能力的增加是让一线的监管部门，不仅是卫生部门，包括其他相关的所有部门要联合起来，用有限的执法成本去解决尽可能多的问题，在这方面需要制度创新，需要履责的能力和态度。那么另一方面呢，我们相关的法律法规的规定，还需要再增加违法违规者的成本，我们过去看到像家乐福这样的企业，曾经过去几年里连续遭到我们物价执法部门的处罚，但是处罚的力度跟它在这种违法行为当中的获利相比还相差太远，我们还要完善我们自己的法律法规体系，而且这个体系不只是针对国际品牌，也包括所有跟消费者发生关系的品牌，更包括昨天在“3·15”晚会上被曝光的一些国内企业，我们都要一视同仁，加强监管，提高他们的违法成本。再有一个，市场要促进竞争，培育竞争，让消费者有“用脚投票”的权利。在很多领域，不仅要让这些国际品牌在中国得到一个公平、合理的发展机会，同时我们在培育自己相关的企业、培育每一个领域的市场竞争的时候要投以更多的关注，投以更多的政策，让包括像苹果这样短时期内提供了大量的、先进的、令人喜爱的产品的企业，感受到竞争的压力，要让它们觉得得罪了中国的消费者，得罪了这个世界上任何一个角落的消费者，都会让自己的企业面对致命的损失。