家住市区新亚广场附近的何女士说，9月10日上午9时许，她在八一五中路办完事后，持中行存折到八一五西路的中行宁德分行营业厅取款。她向银行窗口柜员提出要取3万元现金，不一会儿，何女士接过工作人员递来的存折和现金后，便放进包包回家了。我将这3万现金用于当日经营周转后，下午，从3万现金中抽出4张百元钞，用于支付日常费用，之后将剩余的2.96万元存入了附近的中行东侨支行。

　　“当晚6时许，我接到中行宁德分行柜员肖某某电话，说我上午取款时，多拿走了一万元。这名柜员还和其家人一起来到了我家提此事，我当时就明确告诉她没多拿，如果不信可查看监控。”何女士说，之后一段时间，她多次要求中行宁德分行查看当日她到柜台取款时的监控录像，可中行宁德分行始终拒绝。

　　“令人费解的是，11月14日，中行宁德分行未经本人同意，便划走了我账户上的1万元。”何女士愤懑地说，“如果金融部门都可以未经客户同意，私自转走客户银行卡里资金，那么客户的隐私、财产安全该如何保障？”

　　记者从何女士提供的中行存折本记录上看到，今年9月10日何女士的账户上就两笔存取记录，一笔取款为3万元，一笔存款2.96万元。

　　对此，中行宁德分行营业部总经理黄文胜在接受本报记者采访时表示，从银行当日的监控可以看出，何女士确实多拿了一万元。不过这起因业务操作失误导致中行与何女士发生的纠纷事件，目前已进入司法程序，具体情况只能等法院判决了再回应。至于法院何时开庭还没有确定。监控录像作为法庭证据暂不便提供查看。

　　黄文胜还称，该行曾多次通知对方予以配合，对方却不予理睬，最终只能按照该行内部有关规定采取强制措施。至于何规定，黄文胜以不便透露为由婉拒。

　　律师观点：划走储户账目资金银行涉嫌侵权

　　公说公有理，婆说婆有理。福建环三律师事务所高级律师黄宇健认为此事可从两个方面来看法。

　　首先银行与客户存在法律上的结算关系。如果银行确实存在多付客户一万元现金，客户如拒不退还便涉及不当得利之名，金额在一万元及以上，银行方面可取证后将客户诉至法院，客户或将面临以侵占罪负相应刑事责任；反之，客户没有多拿这一万元，客户在银行办理了账号，客户的合法权益应受到金融、银监部门的保护，未经本人同意，金融部门不得私自划走账目资金。

　　黄宇健认为，即便客户有拿，金融部门如果私自划走客户账目资金却没有给出明确解释，金融部门或涉嫌侵犯客户合法权益，以及违反了客户到银行办卡时签订的有关协议书内容。客户可取证后，根据从其账户当日被银行划走现金之日起，给其个人造成有因果关系经济损失的项目来计算，向法院提起民事诉讼赔偿。

　　何女士说，目前她已通过法律手段维护自己的合法权益。她同时希望，广大市民在遇到类似情况时，保留证据及时报案。

　　对于此事件，宁德晚报将继续跟踪。