11月24日上午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天进入第二天的议程。在女装论坛，淘宝商城(微博)软百货负责人张川认为，由于对消费者心理把握准确，沃尔玛今后15年必将成互联网老大之一。新浪科技全程直播峰会论坛。

　　图为淘宝商城软百货负责人张川

　　以下为演讲实录

　　主持人(李淑君)：我要介绍一下张总，张总是淘宝商城软百货的老大，软百货里面包括服饰等等，服饰中又有男装、女装，他很具有发言权，看未来女装的电商市场究竟怎么走。

　　张川：这个话留给你说比较好一点。我只能讲我能讲的，作为淘宝的管理人员确实不太好说，但是我能说的基本上昨天都说了。我可以补充一下，我们明年淘宝商城就是做品质和服务，有些企业比较弱可以看重几个，客单价、品牌、服务是一定要做的。淑君刚才讲到，包括在座的男性你们做品牌，你们买东西一定是先买喜欢的，然后看自己能不能承受。

　　消费者的洞察和消费者的心理行为一定要去了解，作为一个企业来说，一定要学心理学。这个是我讲的题外话，因为我是一个心理学爱好者，我也是哲学爱好者，我往往从另外一个角度看消费者在想什么，在干什么。这样你把消费者的心理挖透，企业走上快车道是比较容易的。

　　昨天和几个朋友在交流，企业做到最后不是在享受市场，是在做供应链。昨天我发微博，就讲到小企业如何抱团取暖的问题。我记得昨天是金光讲了一个问题，中小企业有一批会死的。互联网很多企业、电商企业很多品牌会死掉，小企业之间的联合，资源整合确实很重要。在台风来之前能跑多快跑多快，但是你的品质和服务千万不要忽略掉。

　　作为淘宝商城来说我们将来扶持的肯定是这类企业，如果线下有资源的品牌可能会更好一点，我们现在也特别看重线下的资源，线下资源会让他们在互联网做的时候更加容易得手一点，尽管线下的企业做转型的时候，他们脑袋可能换掉。如果说他们一旦发力的话还是蛮可怕的。

　　我给大家举一个例子，上海的一号店，这个一号店创始人都是戴尔(微博)的高管，他们没有做过零售，也没有做过超市。他们的切入点比较好，平安投资80%的时候可以玩得转，平安做股市投资，他们不善于做互联网投资，沃尔玛接手，你会发现他们方向改得非常快。京东(微博)在全国势力非常大，但是上海怎么就折腾不过一号店和易讯。我后面讲几个公司都不如京东总额大，但是在上海这两家公司就把京东折腾得一塌糊涂。今天有很多东西不能讲，请大家见谅。

　　沃尔玛还有家族公司，沃尔玛光拖车就一万多辆，你见过这么大的公司吗？我见过他最大的仓库可以开几十辆的火车，直接开到仓库的货架上，是卸在货架上，100万平方米的仓库，真的很可怕。这种企业发起力，凭借他的资金实力，线下获得消费者的数据以及他们庞大的IT系统和供应链系统、物流系统，真的是很难抵挡。

　　我们互联网企业跑得很快，就把传统企业跑在后面，觉得我很牛。是很牛，但是谁笑到最后呢？我1996年加入沃尔玛的时候，有人问15年之后是谁？我说15年之后是沃尔玛。沃尔玛现在是很大、很好，我们再来做一个15年的判断，互联网的老大一定有沃尔玛，不仅有钱的问题，还有很多资源是互联网企业和电子商务没有的。我就讲这么多。