在家乐福哈尔滨大直街店，顾客潘春莹在刚付完款后就到客服柜台前要求退货。她拎着两袋大米说，两袋大米为相同商标相同重量，货架上分明标价为37.5元一袋，但在收银时，其中的一袋包装颜色略有不同的却被收取了55.9元。

　　潘春莹认为，这是超市的价格欺诈行为。但在她提出退货后，客服柜台服务员一直在打电话，不一会儿来了位杨姓女士，自称是客服部经理。杨经理对顾客提出的问题不但没有正面解答，还与顾客争吵起来。

　　在记者对潘春莹和她的购物小票进行拍照时，杨经理挡住记者的相机不让拍。杨经理拒绝记者采访，在详细盘问了记者的姓名、单位和电话号码后，还要求复印记者的记者证。

　　杨经理一直拒绝接受采访。家乐福黑吉区区域办公室公关部经理赵缙表示，对于涉嫌价格欺诈问题，可能是超市高价货摆到了低价货架上；对于顾客提出的高价买货返差价要求，超市在核实后将按规定给顾客补偿。

　　杨经理拒绝记者采访，在详细盘问了记者的姓名、单位和电话号码后，还要求复印记者的记者证。